Légal
Conditions générales de vente
Version applicable au 1ᵉʳ janvier 2026. Document de travail à faire valider par votre conseil juridique avant mise en ligne.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la mise en relation et la réservation de prestations de conseil entre les membres d'Amplify et les professionnels indépendants référencés dans l'annuaire. Amplify agit en qualité d'intermédiaire technique et d'encaissement ; la prestation intellectuelle est fournie par l'expert, sous sa seule responsabilité professionnelle.
2. Prix et paiement
Les prix affichés sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, ou par imputation sur le solde de crédits d'un abonnement actif. La réservation n'est ferme qu'après encaissement effectif. Une facture est émise automatiquement.
3. Abonnement et crédits
L'abonnement est mensuel, sans durée d'engagement, reconduit tacitement à chaque échéance. Chaque prélèvement mensuel crédite le compte du membre du montant de crédits prévu par sa formule. Un crédit vaut un euro de prestation dans l'annuaire. Les crédits non consommés expirent à la fin de la période mensuelle pour les formules Essentiel et Accélération. Les formules Intensif et Collectif ouvrent droit à un report d'un mois, et d'un seul : au-delà, le solde non consommé expire. Le solde disponible et la date d'expiration la plus proche sont affichés en permanence dans l'espace membre, et un rappel est envoyé quinze jours avant toute expiration.
4. Résiliation
Le membre peut résilier son abonnement à tout moment, sans motif ni frais, directement depuis son espace personnel, en deux clics et sans avoir à contacter le service client — conformément à l'article L215-1-1 du code de la consommation. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée ; aucun prélèvement supplémentaire n'intervient. Les crédits déjà accordés restent consommables jusqu'à leur date d'expiration.
5. Annulation d'une séance
Toute séance peut être annulée ou déplacée gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'horaire retenu, depuis le lien reçu par e-mail. Passé ce délai, la séance est due, le créneau ayant été bloqué dans l'agenda de l'expert. En cas d'annulation par l'expert, la séance est intégralement remboursée ou recréditée, au choix du membre.
6. Prestation non conforme
Si la séance s'écarte manifestement de l'objet réservé, le membre dispose de sept jours pour le signaler depuis son espace. Après examen contradictoire, la séance est recréditée intégralement.
7. Droit de rétractation
S'agissant de prestations de services dont l'exécution commence à une date convenue, le membre consommateur reconnaît, en réservant un créneau, demander l'exécution avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours et renoncer à ce droit pour la séance concernée. Le droit de rétractation reste entier sur l'abonnement tant qu'aucun crédit n'a été consommé.
8. Données personnelles
Les données collectées servent exclusivement à la gestion des comptes, des réservations et de la facturation. Elles ne sont ni revendues ni cédées. Chaque membre dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement, exerçable par simple demande.